সেকশন ১:
রূপকল্প (Vision), অভিলক্ষ্য (Mission), কৌশলগত উদ্দেশ্যসমূহ এবং কার্যাবলি
১.১ রূপকল্প (Vision):
ভোক্তার আস্থাশীল সমৃদ্ধ বাংলাদেশ।
১.২ অভিলক্ষ্য (Mission):
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এর সফল বাস্তবায়নের লক্ষ্যে সরকারি ও বেসরকারি দপ্তর ও সংশ্লিষ্ট সংগঠনের সমন্বয়ে প্রতিরোধমূলক, প্রতিকারমূলক ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
১.৩ কৌশলগত উদ্দেশ্যসমূহ (Strategic Objectives):
১.৪ প্রধান কার্যাবলি (Functions):
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস